Modes de paiement
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Paiement de la commande
Pour effectuer un achat, sélectionnez le moyen de paiement disponible lors de la finalisation de votre commande et renseignez les informations demandées sur la page de paiement sécurisée.
Une authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement, notamment dans le cadre des dispositifs de sécurité applicables aux paiements en ligne.
La commande est prise en compte après confirmation du paiement selon le processus affiché sur le site.
Montant à payer
Avant de valider votre commande, le montant total à payer est affiché de manière claire, notamment :
- le prix des produits ;
- les frais de livraison applicables ;
- le montant total de la commande.
Pour les livraisons en France, les frais de livraison sont de 8,99 € pour une commande inférieure à 88 €. À partir de 88 €, la livraison est offerte.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et, lorsque la réglementation l'exige, toutes taxes comprises.
Les frais supplémentaires éventuellement applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Les modalités de paiement et le montant total dû sont présentés au consommateur avant la conclusion du contrat.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements en ligne.
Les informations de paiement doivent être saisies uniquement sur la page de paiement prévue à cet effet.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail :
- votre numéro complet de carte bancaire ;
- votre CVV ou CVC ;
- votre mot de passe ;
- votre code OTP ou tout autre code de sécurité.
Les paiements en ligne peuvent faire l'objet d'une authentification renforcée selon les exigences applicables à votre banque ou à votre prestataire de paiement.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :
- vérifier les informations saisies ;
- vérifier la validité de votre carte ;
- contacter votre banque si nécessaire ;
- réessayer avec un autre moyen de paiement disponible sur le site.
Si votre compte semble avoir été débité alors que votre commande n'est pas confirmée, contactez notre service client avant d'effectuer un nouveau paiement afin que nous puissions vérifier la situation.
Débit et confirmation de commande
La confirmation du paiement et l'affichage effectif du débit peuvent dépendre du fonctionnement de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.
Après validation de la commande, une confirmation peut vous être envoyée par e-mail avec les informations relatives à votre achat.
Lors de la validation finale de la commande, le consommateur est clairement informé que la commande implique une obligation de paiement, conformément aux règles applicables aux contrats conclus en ligne.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux conditions prévues par notre Politique de retour, d’échange et de remboursement et aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est, en principe, effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité légitime.
Après l'émission du remboursement, le délai d'apparition des fonds sur le compte peut varier selon la banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
Frais liés au paiement
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué uniquement en raison du moyen de paiement utilisé lorsque la réglementation applicable l'interdit.
Le montant final dû est présenté avant la validation de la commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement :
Adresse: 1924 51st Ave, Oakland, CA 94601, États-Unis
Téléphone: +1 (510) 867-7893
Adresse e-mail: care@oriahiel.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Lorsque vous nous contactez, indiquez de préférence votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Ne communiquez jamais par e-mail vos informations bancaires confidentielles ou vos codes de sécurité.